新西兰经济时报迅 一款曾在新西兰销售的儿童彩色玩沙被检出含有石棉后，零售巨头Kmart如今面临消费者赔偿责任。
新西兰争议仲裁庭（Disputes Tribunal）最新裁定，Kmart须向基督城一个家庭支付15,185.42纽币，补偿其因石棉污染进行检测和清理产生的费用。
仲裁庭认定，该产品未达到《消费者保障法》（Consumer Guarantees Act）规定的可接受质量标准，并指出这款产品本不应该被出售。
这起裁决虽然不构成法律先例，却再次将新西兰零售市场的产品安全责任推向关注焦点。
家庭索赔6万纽币
基督城居民Elle Chrisp及其伴侣David Dingwall的幼儿此前曾使用从Kmart购买的彩色玩沙。
去年，Kmart参与全国范围内相关彩色玩沙产品的召回，检测显示，部分产品含有透闪石（tremolite），这是一种石棉矿物。
得知产品可能受到污染后，这个家庭对住宅进行了石棉检测和清理，并一度搬离住所。
随后，两人将Kmart告上争议仲裁庭，要求赔偿相关检测、污染处理以及未来医疗监测等费用，索赔总额达到6万纽币。
仲裁庭最终判令Kmart支付15,185.42纽币，覆盖石棉检测及清理等相关费用，但没有批准有关未来医疗费用的索赔。
仲裁员Cynthia Hawes认为，如果家长知道儿童玩沙中含有石棉，无论含量或比例多少，都不会合理地选择购买该产品供孩子玩耍。
因此，仲裁庭认定涉事商品不符合《消费者保障法》对于安全性、适用性及可接受质量的要求。
Kmart称正在审查裁决
Kmart表示，此次产品召回涉及更广泛的行业问题。
公司称，在得知相关情况后迅速将受影响商品撤出销售渠道、发布召回通知，并按照监管机构建议，为消费者提供退款和安全处置产品的指导。
Kmart目前正在审查争议仲裁庭的最新裁决。
公司表示，将继续根据相关证据、专家意见以及监管机构要求处理这一事件，并为受影响消费者提供支持。
虽然此次判决的赔偿金额远低于家庭最初提出的6万纽币索赔，但仲裁庭认可了石棉检测和住宅处理等部分支出的合理性。
这也意味着，对于因问题商品产生实际检测或清理成本的消费者而言，零售商可能需要承担的不只是商品本身的退款责任。
相关机构呼吁改革产品安全监管
新西兰消费者权益机构(Consumer NZ) 研究与倡导主管Gemma Rasmussen表示，这个家庭为收集证据并寻求赔偿投入了数月时间和数千纽币成本。
她认为，裁决认可了家庭进行检测、暂时搬离住宅以及污染处理等措施的合理性，同时也暴露出产品出现安全问题后，新西兰消费者获得补偿并不容易。
新西兰消费者权益机构认为，更深层的问题在于，新西兰零售市场已经发生明显变化，而监管制度需要跟上这一变化。
除了Kmart等拥有实体门店的大型零售商，新西兰消费者如今越来越多地直接通过Temu、AliExpress等海外电商平台购买商品，产品来源、制造商和供应链变得更加复杂。
Rasmussen认为，目前新西兰相关制度仍过于依赖问题发生后的召回和追责，需要进一步改革产品安全监管体系。
虽然此次争议仲裁庭裁决不具有法律先例效力，但Consumer NZ认为，它向零售商释放了明确信号，也可能鼓励其他因产品安全问题产生实际损失的消费者寻求赔偿。
新西兰商业与消费者事务部长Cameron Brewer已被要求就此事发表评论。
