澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）6月30日宣布，已向联邦法院起诉亚马逊澳洲公司，指控其在Prime Video会员合同中使用不公平合同条款，允许公司单方面改变服务内容，在未向消费者提供补偿的情况下，将广告引入视频平台。
监管机构表示，涉案行为发生于2023年11月至2025年8月期间，影响超过100万名澳大利亚Prime年费会员。委员会认为，亚马逊利用合同中的相关条款，对消费者已经购买的服务作出不利变更，涉嫌违反澳大利亚消费者法有关公平合同条款的规定。
根据ACCC披露，自2024年7月起，Prime Video开始向会员播放广告。若用户希望继续享受无广告观看体验，则需额外支付每月2.99澳元，而这些年费会员此前已经一次性支付79澳元购买Prime会员服务。
澳大利亚竞争与消费者委员会主席表示，亚马逊在与澳大利亚Prime年费会员签订的合同中加入了多项涉嫌不公平的条款，并据此实施了Prime Video新增广告的政策。
监管机构还指出，亚马逊美国母公司参与起草了澳大利亚使用的相关合同，因此也应承担相应责任。
目前，澳大利亚竞争与消费者委员会已向法院申请多项救济措施，包括确认相关合同条款无效、对亚马逊处以罚款、向消费者提供赔偿，以及承担诉讼费用等。
对此，亚马逊澳洲公司回应称，正在详细审查监管机构提交的诉讼文件，并表示公司在整个调查过程中一直积极配合监管部门。
据悉，此次调查始于2024年。当时，澳大利亚竞争与消费者委员会陆续收到消费者投诉，反映Prime Video在会员服务中新增广告，因此启动了相关调查。
